Politique de confidentialité

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, entreprise

• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale

• Informations de commande : services choisis, options, historique d’achat

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies

• Données issues des formulaires (Tally, Google Forms, etc.)

• Données d’usage : interaction avec nos emails, formulaires, réseaux sociaux, site web

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées dans les buts suivants :

• Gestion des commandes et des abonnements

• Création et gestion de vos prestations personnalisées

• Communication commerciale et relation client

• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

• Respect des obligations légales (comptabilité, sécurité, etc.)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque :

• Vous avez donné votre consentement (ex. : inscription à une newsletter)

• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : commande de services)

• Le traitement est obligatoire par la loi (ex. : facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de confiance (hébergement, outils de formulaire, outil d’emailing, prestataires techniques)

• Les autorités administratives si la loi l’exige

Tous nos partenaires sont conformes au RGPD ou à des standards équivalents.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Le temps nécessaire à la réalisation du service ou à la relation commerciale

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client

• Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales

7. Vos droits

Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification en cas d’erreur ou de changement

• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement

• Droit à la portabilité des données dans un format exploitable

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à :
📧 contact@zocagency.com
Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

• Mesurer l’audience (Google Analytics, etc.)

• Améliorer la navigation

• Personnaliser l’expérience utilisateur

Un bandeau vous informe à votre première visite et vous pouvez refuser ou gérer les cookies.

9. Sécurité des données

ZOCA met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, ou l’accès non autorisé (chiffrement, sauvegardes, limitation d’accès, etc.).